Termos de Uso do Aplicativo Lumi
Versão 1.0
Última atualização: 28/09/2026
Vigência: 28/09/2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do aplicativo Lumi, acessível pelos domínios oficiais joinlumi.org, wearelumi.org e acessolumi.com. Ao utilizar a plataforma, você concorda com as regras aqui descritas. A Lumi é uma iniciativa voltada ao apoio emocional humano através de voluntariado preparado.
1. Natureza do Serviço
A Lumi oferece acolhimento emocional através de voluntários. É fundamental reforçar que a Lumi NÃO substitui terapia, atendimento médico especializado ou serviços de emergência. Em casos de crise aguda ou risco imediato, procure serviços de saúde pública ou canais de emergência adequados.
2. Cadastro e Acesso
O acesso ao aplicativo Lumi é destinado a usuários cadastrados. O cadastro exige informações básicas para garantir a segurança da rede. O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter a segurança de sua conta. O acesso inicial ao MVP (Mínimo Produto Viável) segue critérios de fila de espera e disponibilidade da rede de voluntários.
3. Funcionamento do Acolhimento
As interações ocorrem em janelas de tempo definidas conforme a disponibilidade de voluntários. O sistema de triagem ajuda a priorizar acolhimentos e orientar a conexão. As conversas são pautadas pelo respeito mútuo, empatia e escuta ativa, sem julgamentos ou prescrições médicas.
4. Privacidade e Segurança
A Lumi preza pela privacidade desde o design da plataforma. As conversas são protegidas e os dados seguem a Política de Privacidade vigente. Voluntários e usuários devem respeitar o sigilo das interações. É proibida a gravação, divulgação ou uso comercial de qualquer parte das conversas ocorridas no ambiente Lumi.
5. Conduta do Usuário
Os usuários comprometem-se a utilizar a Lumi de forma ética e respeitosa. Qualquer forma de abuso, assédio, discurso de ódio ou comportamento inadequado resultará no banimento imediato da plataforma. A Lumi reserva-se o direito de revisar condutas para manter o ambiente seguro para todos.
6. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias no serviço ou exigências legais. As mudanças serão comunicadas através do aplicativo ou domínios oficiais. O uso continuado da Lumi após as alterações indica a aceitação dos novos termos.
Em caso de dúvidas sobre Estes Termos de Uso, entre em contato através dos canais oficiais listados em joinlumi.org.